＜Ichigo の今日の名言＞
販売者は、しばしば欲求とニーズとを混同する。
ドリルの刃のメーカーは、
顧客はドリルの刃に対してニーズを
持っていると思うかもしれないが、
顧客の本当のニーズは穴である。
経営学者 フィリップ・コトラー
私もよくこの本当のニーズを間違えてしまう。
思い出せば、
プロのスノーボードになりたかったはじめの動機は、
スノーボードがしたかったのではなく、
モテたかったり、カッコいいと思われたかった。
という簡単なニーズだった。
その手段の１つがプロスノーボーダーだった。
そして、スノーボードの本当のニーズは、
非日常、スリル体験といったものが
本当のニーズだと思う。
ジェットコースターに乗るのとおなじ。
スノーボードをすることは
ただの手段に過ぎない。
みなさんのお客さんの本当のニーズはなんでしょう？
ここをしっかり把握しているかどうかが、
一番のビジネスのキモになりますね。
私も、一度ゆっくり考えてみたいと思います。
Ichigo
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